Anleitung zur eigenständigen Installation und Konfiguration von RustDesk für die Verbindung mit Support-Mitarbeitern.
RustDesk ist eine Software für Fernzugriff und Fernsteuerung, einfach in der Bedienung und geeignet für die Betreuung von Anwender-PCs. RustDesk kann ohne VPN oder andere Zusatztools betrieben werden und stellt eine Open-Source-Alternative zu kommerziellen Remote-Desktop-Lösungen wie TeamViewer oder AnyDesk dar.
Um Zugriff auf einen Windows-Rechner zu ermöglichen, genügt das Herunterladen und Starten von RustDesk.
Nach dem Start zeigt RustDesk im linken Bereich des Programmfensters eine eindeutige Kennung (ID) und ein Passwort an. Diese Daten sind dem Support-Mitarbeiter zur Herstellung der Verbindung zu übermitteln.
Wenn der Support-Mitarbeiter versucht, eine Verbindung herzustellen, erscheint auf dem Bildschirm eine Abfrage zum Bestätigen der Verbindung. Zur Freigabe des Zugriffs die Schaltfläche „Annehmen“ drücken. Nach dem Aufbau der Verbindung kann der Support-Mitarbeiter den Rechner fernsteuern und bei der Problemlösung helfen. Nach Ende der Sitzung sollte aus Sicherheitsgründen die Sitzung beendet und das Programm geschlossen werden.
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