Wir entwickeln die IT-Infrastruktur moderner Unternehmen und bieten IT-Outsourcing-Leistungen an. Wir sorgen für durchgehende Betreuung der Endnutzer, warten Computerhardware und Peripheriegeräte und wählen passende Geräte, Komponenten und Verbrauchsmaterialien aus und liefern diese.
LösungenWir arbeiten dauerhaft und kennen die gesamte IT-Infrastruktur des Unternehmens. Technische Fachkräfte betreuen das Unternehmen kontinuierlich und sind den Führungskräften und Mitarbeitenden vertraut und direkt erreichbar. Unvorhersehbare Reaktionszeiten auf Anfragen sind ausgeschlossen.
Mitarbeitende erhalten Unterstützung remote und vor Ort am Arbeitsplatz. Die Betreuung umfasst alle Abteilungen und alle Aufgabentypen, etwa Vertrieb, Service, Einkauf, Verwaltung und Buchhaltung.
Hilfestellung bei Betriebssystemen, Office-Anwendungen, Internet, E-Mail und entfernten Verbindungen.
Sichere Arbeit mit Schlüsseln und Zertifikaten, Einsatz von elektronischen Signaturen und Zugang zu fachspezifischen Websites und Anwendungen.
Endnutzerbezogene Informationssicherheit, Rechteverwaltung, Antivirus-Schutz und Datensicherung.
Wir installieren und administrieren physische Server und Virtualisierungssysteme. Wir sorgen für Ausfallsicherheit und richten Monitoring und Redundanz ein.
… und weitere Lösungen. Unsere Branchenerfahrung erlaubt es uns, Maßnahmen für Endnutzer-Support und Systemadministration vorzuschlagen, die sowohl zu konkreten Aufgaben als auch zu langfristigen Zielen passen.
Wir nutzen kontinuierliches Monitoring zur Überwachung der IT-Infrastruktur und zur Ressourcenplanung. Alle für den Betrieb relevanten Kennzahlen werden analysiert, von technischen Parametern der Hardware bis hin zu Geschäftskennzahlen. Dazu gehören Rechenkapazität, Speicherauslastung, verfügbarer Plattenplatz, Netzwerktraffic, Datenbankmetriken, Verfügbarkeit externer Dienste, Auftragseingang und Bezahlvorgänge.
Wir warten Computerhardware und Peripheriegeräte, konfigurieren und aktualisieren Betriebssysteme und Software, richten einen wirksamen Antivirus-Schutz ein und schützen vor aktuellen Bedrohungen. Wir beschaffen und liefern Hardware, Komponenten und Verbrauchsmaterialien.
Vereinbarte Reaktionszeiten auf Anfragen der betreuten Anwender gemäß Service-Level-Agreement (SLA).
Sichere Arbeit mit Nutzerdaten über verschlüsselte Verbindungen bei entsprechender Berechtigung und in Anwesenheit von Mitarbeitenden.
Umfassende technische Informationen zum Zustand der IT-Infrastruktur, zur Ausstattung an Arbeitsplätzen und zu entfernten Verbindungen.
Wir betreuen und erweitern die Computernetzwerke innerhalb geplanter Budgets. Wir entwerfen strukturierte Verkabelung, erstellen die Dokumentation, montieren Netzwerkgeräte und Kabelkomponenten. Wir konfigurieren abgesicherte Kommunikationskanäle und sorgen für Informationssicherheit.
Eigene Diagnose- und Reparaturequipment sowie passende Werkzeuge.
Automatisiertes Monitoring des Gerätezustands und der Auslastung.
Expertise bei Auswahl, Test und Lieferung von Geräten und Materialien für die Montage.
Wir erstellen stabile und zuverlässige Netzwerke, die kontinuierlich laufen, sich einfach modernisieren und erweitern lassen. Unvorhersehbare Ausfälle, die vor Ort Diagnose und Eingriffe erfordern, treten nicht auf. Situationen, in denen der Ausfall eines einzelnen Geräts das gesamte Netz lahmlegt, werden vermieden.
Wir geben Empfehlungen und teilen unsere Erfahrungen. Wir beraten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und zum IT-Outsourcing.
IT-Outsourcing ist ein Betriebsmodell für die IT in einem Unternehmen, bei dem Aufgaben der Infrastrukturadministration und des Anwender-Supports auf einen externen Dienstleister auf Basis eines Vertrags und eines vereinbarten Service Level Agreements (SLA) übertragen werden. In diesem Fall übernimmt der Dienstleister die Verwaltung von Servern, der Netzwerkinfrastruktur und von Cloud-Services und stellt den Mitarbeitern des Unternehmens einen Remote-Support zu allen IT-bezogenen Fragestellungen zur Verfügung.
Im Bereich der Systemadministration übernimmt ein externes spezialisiertes Team nicht nur operative Aufgaben wie die Einrichtung von Arbeitsplätzen, das Management von Zugriffsrechten und Updates, sondern stellt auch ein kontinuierliches Monitoring der Systeme, Datensicherungen sowie den Schutz vor Ausfällen und Cyberbedrohungen sicher.
Modernes IT-Outsourcing ist eng mit der Entwicklung von Managed Services verbunden, bei denen der Schwerpunkt auf einer proaktiven Betreuung und Optimierung der Infrastruktur sowie auf der Vermeidung von Incidents liegt und nicht nur auf der Behebung bereits aufgetretener Probleme. Für Unternehmen bedeutet dies Stabilität, Planbarkeit und Transparenz im Betrieb aller IT-Komponenten. Dieses Modell ist besonders relevant für kleine und mittlere Unternehmen, die eine zuverlässige IT-Infrastruktur sicherstellen möchten, ohne eine eigene IT-Abteilung aufbauen, betreiben und erweitern zu müssen.
IT-Outsourcing ist eine effizientere und wirtschaftlich sinnvollere Alternative zur Beschäftigung eines internen Systemadministrators, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen. Bei der Einstellung von Mitarbeitern entstehen nicht nur direkte Kosten für Gehälter und Abgaben, sondern auch zusätzliche Aufwände, einschließlich der Einrichtung des Arbeitsplatzes, Schulungen sowie Risiken im Zusammenhang mit Abwesenheiten von Mitarbeitern. Beim Outsourcing werden diese Kosten in ein fixes und planbares Kostenmodell überführt, was die Finanzplanung vereinfacht.
Ein wesentlicher Vorteil ist der Zugang nicht nur zu einem einzelnen Spezialisten, sondern zu einem Team mit breit gefächerter Expertise, was angesichts der zunehmenden Komplexität von IT-Infrastrukturen und steigender Anforderungen an die Informationssicherheit besonders wichtig ist. Ein einzelner Systemadministrator kann in der Regel nicht in allen Bereichen gleich tiefgehendes Wissen besitzen, während ein Outsourcing-Modell mehrere Disziplinen gleichzeitig abdeckt, darunter Netzwerke, Server, Cloud-Umgebungen und Sicherheit.
Ein weiterer Faktor ist die Skalierbarkeit. Mit dem Wachstum des Unternehmens steigt die Belastung der IT, und im internen Modell erfordert dies Zeit und Ressourcen für die Einstellung neuer Mitarbeiter. Outsourcing ermöglicht es, den Leistungsumfang flexibel zu erweitern oder zu reduzieren, ohne organisatorische Zusatzaufwände.
Aus Sicht des Unternehmensmanagements ermöglicht Outsourcing, sich auf die Kernaufgaben zu konzentrieren, ohne durch operative IT-Prozesse abgelenkt zu werden. Der Einsatz bewährter Methoden der Systemadministration trägt zur Risikominimierung bei und erhöht die allgemeine Zuverlässigkeit und Sicherheit der IT-Infrastruktur im Unternehmen.
Bei allgemeinen Fragen zur Zusammenarbeit mit neuen Kunden sowie bei technischen Fragen zur Administration und Webentwicklung schreiben Sie bitte an info@ntchs.de.
