Wir entwickeln die IT-Infrastruktur moderner Unternehmen und bieten IT-Outsourcing-Leistungen an. Wir sorgen für durchgehende Betreuung der Endnutzer, warten Computerhardware und Peripheriegeräte und wählen passende Geräte, Komponenten und Verbrauchsmaterialien aus und liefern diese.
LösungenWir arbeiten dauerhaft und kennen die gesamte IT-Infrastruktur des Unternehmens. Technische Fachkräfte betreuen das Unternehmen kontinuierlich und sind den Führungskräften und Mitarbeitenden vertraut und direkt erreichbar. Unvorhersehbare Reaktionszeiten auf Anfragen sind ausgeschlossen.
Mitarbeitende erhalten Unterstützung remote und vor Ort am Arbeitsplatz. Die Betreuung umfasst alle Abteilungen und alle Aufgabentypen, etwa Vertrieb, Service, Einkauf, Verwaltung und Buchhaltung.
Hilfestellung bei Betriebssystemen, Office-Anwendungen, Internet, E-Mail und entfernten Verbindungen.
Sichere Arbeit mit Schlüsseln und Zertifikaten, Einsatz von elektronischen Signaturen und Zugang zu fachspezifischen Websites und Anwendungen.
Endnutzerbezogene Informationssicherheit, Rechteverwaltung, Antivirus-Schutz und Datensicherung.
Wir installieren und administrieren physische Server und Virtualisierungssysteme. Wir sorgen für Ausfallsicherheit und richten Monitoring und Redundanz ein.
… und weitere Lösungen. Unsere Branchenerfahrung erlaubt es uns, Maßnahmen für Endnutzer-Support und Systemadministration vorzuschlagen, die sowohl zu konkreten Aufgaben als auch zu langfristigen Zielen passen.
Wir nutzen kontinuierliches Monitoring zur Überwachung der IT-Infrastruktur und zur Ressourcenplanung. Alle für den Betrieb relevanten Kennzahlen werden analysiert, von technischen Parametern der Hardware bis hin zu Geschäftskennzahlen. Dazu gehören Rechenkapazität, Speicherauslastung, verfügbarer Plattenplatz, Netzwerktraffic, Datenbankmetriken, Verfügbarkeit externer Dienste, Auftragseingang und Bezahlvorgänge.
Wir warten Computerhardware und Peripheriegeräte, konfigurieren und aktualisieren Betriebssysteme und Software, richten einen wirksamen Antivirus-Schutz ein und schützen vor aktuellen Bedrohungen. Wir beschaffen und liefern Hardware, Komponenten und Verbrauchsmaterialien.
Vereinbarte Reaktionszeiten auf Anfragen der betreuten Anwender gemäß Service-Level-Agreement (SLA).
Sichere Arbeit mit Nutzerdaten über verschlüsselte Verbindungen bei entsprechender Berechtigung und in Anwesenheit von Mitarbeitenden.
Umfassende technische Informationen zum Zustand der IT-Infrastruktur, zur Ausstattung an Arbeitsplätzen und zu entfernten Verbindungen.
Wir betreuen und erweitern die Computernetzwerke innerhalb geplanter Budgets. Wir entwerfen strukturierte Verkabelung, erstellen die Dokumentation, montieren Netzwerkgeräte und Kabelkomponenten. Wir konfigurieren abgesicherte Kommunikationskanäle und sorgen für Informationssicherheit.
Eigene Diagnose- und Reparaturequipment sowie passende Werkzeuge.
Automatisiertes Monitoring des Gerätezustands und der Auslastung.
Expertise bei Auswahl, Test und Lieferung von Geräten und Materialien für die Montage.
Wir erstellen stabile und zuverlässige Netzwerke, die kontinuierlich laufen, sich einfach modernisieren und erweitern lassen. Unvorhersehbare Ausfälle, die vor Ort Diagnose und Eingriffe erfordern, treten nicht auf. Situationen, in denen der Ausfall eines einzelnen Geräts das gesamte Netz lahmlegt, werden vermieden.
Bei allgemeinen Fragen zur Zusammenarbeit mit neuen Kunden sowie bei technischen Fragen zur Administration und Webentwicklung schreiben Sie bitte an info@ntchs.de.
